Según Google: Comunicación efectiva se define cuando un mensaje se comparte, recibe y comprende sin alterar su objetivo final. Es decir, el emisor y el receptor interpretan el mismo significado.
Hay dos tipos de comunicación: la verbal y la no verbal.
Usted puede hablar con las palabras, pero también usted habla con su actitud, habla con su energía, con su mirada y con sus gestos sin decir una palabra.
Si usted no deja claro lo que quiere decir a la otra persona, esta puede interpretar lo que quiera. Cuando la otra persona no está haciendo lo que usted quiere que haga (eso se llama influencia, influencia es que el otro haga lo que quiere que ella haga, ella queriendo hacerlo, que lo haga por ti, por inspiración no por imposición) el problema no es de la otra persona, el problema es de usted, que no ha sido claro, que quizás no has tenido las 4 recomendaciones que te voy a dar ahora.
No culpemos a la gente porque no está haciendo lo que nosotros queremos, asuma usted la responsabilidad, porque los líderes se caracterizan por eso, porque asumen la responsabilidad.
Si usted anda echándole la culpa a los demás, eso lo único que dice es que es una persona inmadura, de que es una persona que no asume la responsabilidad y obviamente eso no es madurez, eso no es crecimiento.
No es lo que la otra persona entienda, es lo que usted comunicó, en ese sentido es importante que usted cuide las palabras, que confirme, que haga una serie de cosas como las que te voy a comunicar ahora.
4 recomendaciones para ser un comunicador/a efectivo:
1. Sea claro
La confusión es enemiga de los resultados, si usted no es claro al hablar, no puede alegar que la otra persona no entendió. Es necesario que sea claro al hablar, hay gente que habla murmurando entre los dientes, que habla muy rápido, es importante tener pausas, hablar tranquilo, buscar las palabras, buscar el momento oportuno para hablar.
Sea claro con el mensaje sin alargar, ni explicar demasiado y más cuando es una noticia no grata para ninguno. Que el mensaje no sea ni muy largo, ni muy corto.
2. Cree en la gente
Si como líder va a hablar, es importante que crea con quien usted va a hablar. Las personas creen en quien cree en ellos.
Si está comunicando un mensaje y no cree en quien le está dando el mensaje, el mensaje va a salir con interferencia, distorsionado, con una energía, el mensaje sale cualquierizado, y esa energía hace que la otra persona no reciba el mensaje como necesita que lo reciba.
Por eso los líderes grandes aman a la gente porque les importa todo el mundo y le hablan a todo el mundo con delicadeza, haciéndole notar a la persona con quien están hablando es importante. Mirar a la persona a los ojos y debe decir cosas para que la otra persona se sienta importante, decir palabras como te necesito, palabra que a veces se nos hace a veces tan difícil decir, los líderes saben que ser vulnerable es un arma.
3. Desarrolla credibilidad
Es importante que vaya desarrollando credibilidad como líder y no solamente en el plano personal.
La credibilidad usted la va creando con dos cosas: con lo que usted dice que tenga sustancia, y vivir lo que dice. Su vida debe ser su mensaje y su mensaje debe ser su vida.
Usted no me puede estar hablando de gimnasio y estar fuera de forma, usted no me puede estar hablando de matrimonio y va por el segundo divorcio. Tiene que ser coherente.
Tus acciones no van en coherencia con tus palabras, usted no puede decir que le importa la gente y pisotearla, porque usted puede dar un discurso de que le importa la gente muy sincero y hasta una lágrima se le sale y la gente dice “eso es lágrimas de cocodrilo, porque este tipo tiene tres años dándole látigo a la gente, Adolf Hitler era un niño de teta delante de este tipo, entonces ahora que está apretado , ahora que lo van a votar, ahora que el negocio se le va a quebrar, ahora está hablando sentimental que los necesito a todos, que si ustedes no se puede y hasta una lagrimita, ja pendejo, que coja fuego esto” eso es lo que la gente va a pensar.
4. Buscar una respuesta
Usted no puede hablar por hablar. Tener una llamada a la acción. ¿Qué vamos a hacer?
Quiero que te lleves esto el día de hoy: cada vez que usted hable con alguien dele algo que sentir, algo que recordar y algo que hacer. (Las 21 cualidades indispensables de un líder Libro de John C. Maxwell) Cuando usted hable con una persona deje una marca, una huella, súmele a la gente, dele algo que sentir, algo que recordar y algo que hacer.
Vamos a producir, a trabajar, vamos a hacer más, por nosotros mismos y por los demás.
¿Qué vamos a hacer? ¿Cuál es el plan de acción? ¿Cuál es la próxima cita?
¿Cuál es la próxima reunión? ¿Qué es lo que vamos a hacer cuando salgamos de aquí? ¿Qué tú vas a hacer? ¿Qué voy a hacer? ¿Cuáles son tus responsabilidades y cuáles son las mías? ¿Qué tengo que hacer para que este proyecto se desarrolle? ¿Qué tienes que hacer para que este proyecto se desarrolle?
Y escribirlo, todo por escrito porque eso te va a ahorrar muchos disgustos, así sea por whatsapp, correo, todo por escrito.
NOTA IMPORTANTE:
La comunicación es un arte, no lo dé por sentado, que usted sepa hablar no quiere decir que usted sepa comunicar.
Comunicarse es que efectivamente nos entendamos, es que podamos llegar a un acuerdo, es que podamos estar de acuerdo en estar en desacuerdo, no siempre tenemos que estar de acuerdo, usted puede estar de acuerdo en estar en desacuerdo.
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